リゾバの「求人内容と実際の差」は?19人調査でわかった現実
りこ
ホテルでバイト.com
ホテルのフロントバイトは英語ができないと無理？経験者28人中17人が外国人対応した実例
りこ
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ホテルのフロントは、チェックインや館内の案内をするアルバイトです。外国人のお客様が来たらどうしよう、と不安になりますよね。
そこで、ホテルのフロントで働いた28人のアンケートを調べました。英語や外国人のお客様のことを書いた人が何人いたかを数えています。
英語が苦手だと、フロントの求人に応募していいのか迷いますよね！
結論として、フロントで働いた28人のうち17人（61%）が、外国人のお客様のことを書いていました。外国人の対応はある前提で考えたほうがよさそうです。
ただし、英語が苦手だった人も働けています。「身振り手振りや表情でなんとかなった」という回答がありました。
使ったのは2つのアンケートです。ホテル・旅館・リゾートで働いた50人のうちフロントを担当した18人と、フロント経験者だけに聞いた10人を合わせて28人になります。
人数が少ないアンケートなので、この記事では「何人中何人」と人数も一緒に書いています。
この記事でわかること
- フロントで働いた28人のうち、外国人のお客様のことを書いていたのは17人（61%）
- そのうち「英語」という言葉まで書いたのは11人、「外国人」などだけが6人
- 回答に出てきた業務と、そこで英語が必要になりそうな場面
- 英語が苦手と書いた人が、実際にどう乗り切ったか（回答の原文）
- フロント経験者10人の「向いていない人」に、英語ができない人は0人だった
- 大学生でもフロントで働けるのか（18人中4人が大学生だった）
- 英語を使いたくない人に向く仕事（職種別の調査では清掃・調理・ブライダルが0人）
ホテルフロント バイトはこちらの記事を参考にしてください
ホテルフロントの仕事はきつい？経験者の口コミとデータで徹底分析【2025年実態調査】
はじめてのリゾバで迷ったら
公式サイトによると、寮費と光熱費は基本的にかかりません
リゾバは、観光地のホテルや旅館に住み込みで働くアルバイトです。フロントの求人もあります。運営は株式会社ヒューマニックです。
公式サイトの期間の検索には「土日（2、3日）」「1週間前後」もあります。応募する人の9割が未経験だとも書かれています。面接はなく、専任のコーディネーターがヒアリングをする形です。
Contents
- ホテルのフロントバイトは英語ができないと無理？経験者28人中17人が外国人のお客のことを書いた
- フロントで英語を使うのはどんな場面？チェックイン・館内の案内・電話
- 英語が苦手だった人はどうした？「身振り手振りでなんとかなった」と書いた人が1人いた
- 英語の電話はどうする？フロント経験者10人中8人が電話の対応もしていた
- 働きながら英語は身につく？10人中6人が「身についたスキル」に英語をあげた
- 英語が不安ならどの仕事を選ぶ？清掃・調理・ブライダルは各10人中0人だった
- 外国人のお客が多いのはどんなホテル？リゾートは8人中5人・ビジネスは9人中4人
- 英語ができないと採用されない？「向いていない人」に英語は1人も出てこなかった
- リゾバのホテルなら英語はいる？リゾバ経験者の回答に英語の話は0人だった
- ホテルのフロントバイトと英語のよくある質問
- 英語ができないからフロントは無理、ではない！経験者28人中17人が外国人のお客のことを書いた
ホテルのフロントバイトは英語ができないと無理？経験者28人中17人が外国人のお客のことを書いた
まず、フロントで働いた28人の回答を1人ずつ読みました。「英語」「外国人」「インバウンド」といった言葉が出てきた人を数えます。
※インバウンドは、日本に来る外国人の旅行者のことです。
外国人のお客様のことを書いていたのは、28人中17人（61%）でした。だいたい5人に3人です。
- ホテル・旅館・リゾートで働いた50人のうちフロント担当：18人中10人
- フロント経験者だけに聞いた調査：10人中7人
※2つは別々に集めたアンケートです。同じ人は入っていません。
どちらのアンケートにも、英語について聞いた設問はありません。自由に書いてもらった回答に出てきた言葉を数えただけです。
なので、書かなかった11人に外国人のお客様が来なかった、とは言えません。実際より少なめに出る数字だと思ってください。
「英語」と書いた11人と、「外国人」だけ書いた6人
17人の書き方は、2つに分かれました。自分から「英語」という言葉を出した人が11人います。
残りの6人は「外国人観光客が多かった」のように、お客様の話だけを書いていました。英語を使ったかどうかまではわかりません。
兵庫県のリゾートホテルでフロントをした「ゆ」さんは、こう書いています。
外国人はほどほどに来るといった感じで、来たら小さなイベントが始まったように楽しく会話できました。職場内でのコミュニケーションも楽しいものでした。
出典：ホテルバイトの実態調査
英語という言葉は出てきませんが、会話は楽しめたという答えです。秋田県のビジネスホテルで働いたいーこさんは、お客様の国まで書いていました。
外国人のお客様はかなり多かった！中国韓国はもちろん、遠いとアメリカやドイツ、エチオピアまで来た！上司と言うか、同僚か他の部署とは仲良かった！
出典：ホテルバイトの実態調査
英語圏とはかぎらない、ということもわかります。
外国人のお客様は来る前提で、そのうえで英語がどれくらい必要かを見ていきましょう！
フロントで英語を使うのはどんな場面？チェックイン・館内の案内・電話
次に、フロントの業務そのものを見ていきます。業務の中身をくわしく書いてくれた人の回答です。
大阪のホテルモントレ大阪で働いたＨＩＲＯさんの回答です。
フロントでのチェックイン・チェックアウト対応、電話応対、宿泊予約の管理、観光案内などを担当していました。外国からの宿泊客も多かったため、英語での接客も日常的に行っていました。忙しい時間帯はありますが、お客様と直接関われるやりがいのある仕事でした。
出典：ホテルフロントスタッフ経験者の実態調査
チェックイン・チェックアウトのほかに、電話・予約の管理・観光案内があがっています。この中で英語が必要になりそうなのは、お客様と直接やりとりする場面です。
福岡のホテル日航福岡で働いたたまこさんも、業務を細かく書いていました。
チェックイン・チェックアウト対応、電話応対、予約管理、館内案内、外国人対応、簡単な観光案内など。英語対応も多く、臨機応変な対応が求められました。
出典：ホテルフロントスタッフ経験者の実態調査
たまこさんは「外国人対応」を業務の1つとしてあげています。同じホテルで働いたかんかんさんの回答にも「外国人対応」がありました。
3人の回答を並べると、英語が関わりそうなのは次の場面です。
- チェックイン・チェックアウトの手続き
- 館内の案内と観光の案内
- 電話の対応（予約の確認・問い合わせ）
※「この場面で英語を使った」と書いた人はいません。業務の内容から考えられる場面です。
実際に困った場面を書いた人もいます。愛知県常滑市のホテルで働いたいとうさんの回答です。
インバウンドツアー客と一般のお客様とのトラブルもありました。客室階層は予め分けているのですが大浴場の利用方法や公共スペースでの声の大きさなどはご指摘がありました。どちらも大切なお客様ではありますが、インバウンドはどんどん増えているので、マナー問題は今後も課題だとおもいます。
出典：ホテルフロントスタッフ経験者の実態調査
大浴場の使い方を説明する場面があった、ということです。手続きだけでなく、館内の使い方をたずねられることもわかります。
軽井沢のリゾートホテルで、夏休みの2ヶ月だけ働いたしばいぬさんも同じでした。チェックインのほかに観光案内や予約確認があったと書いています。
短い期間のアルバイトでも、外国人のお客様の対応はありました。
ホテルフロントの職場の雰囲気はこちらの記事を参考にしてください
ホテルフロントの人間関係は?10人のリアルな職場環境を公開
英語が苦手だった人はどうした？「身振り手振りでなんとかなった」と書いた人が1人いた
ここからが、いちばん知りたいところだと思います。28人のうち「英語が苦手」と自分で書いたのは、札幌のホテルで働いたゆうさん1人でした。
外国人のお客様も多く、英語が苦手だったため苦労しました。直接話す分には身振り手振りや表情などでなんとかなりましたが、電話対応は全くダメでした。
出典：ホテルフロントスタッフ経験者の実態調査
「直接話す分には身振り手振りや表情などでなんとかなりました」と書いています。苦手なままでも、目の前のお客様には対応できたということです。
ただし、これを書いたのは28人のうちゆうさん1人です。誰でも同じようにいく、とまでは言えません。
うまくいかなかった時期を書いた人もいます。名古屋市のビジネスホテルでフロントをしたにょんさんです。
最初は外国の方に伝わらず、いろんな人に迷惑をかけてしまったこと
出典：ホテルバイトの実態調査
にょんさんは、また働きたいかに「はい」と答えていました。
慣れると自信がついた、という回答もあった
ＨＩＲＯさんは、大変だったこととして英語をあげたうえで、こう続けていました。
宿泊客の要望が多岐にわたるため、臨機応変な対応が求められたのが大変でした。特に外国人観光客からの英語での質問やトラブル対応は緊張しましたが、慣れるうちに自信もつきました。繁忙期は常に満室で、立ちっぱなしの勤務が続くこともあり、体力的にきつい日もありました。
出典：ホテルフロントスタッフ経験者の実態調査
しばいぬさんも、最初の緊張がなくなっていく様子を書いていました。
軽井沢のリゾートホテルという立地もあり、外国人観光客が多く訪れる環境でした。英語を使う機会も多く、最初は緊張しましたが、簡単なフレーズで伝わると自信につながりました。同僚は全国から集まった学生やフリーターが多く、寮生活を通じて仕事以外でも交流が盛んでした。休憩時間やオフの日には一緒に観光に出かけたり食事をしたりと、自然と仲間意識が生まれました。忙しい時期は互いに声をかけ合って助け合う雰囲気があり、人間関係に恵まれた環境だったと感じています。
出典：ホテルバイトの実態調査
「簡単なフレーズで伝わると自信につながりました」という回答です。難しい会話をしていたわけではないことがわかります。
ただ、全員が楽しかったと書いているわけではありません。東京のシティホテルで夜のフロントをしたY.Kさんの回答です。
※シティホテルは、街なかにある大きめのホテルのことです。
外国人客が多く、とりわけアジア系の比較的裕福な顧客ですが、過剰なサービスを要求されることが多く困惑しました。銀座という場所がら、宿泊してから外出されることが多く、普通ホテルのフロントでは聞かれないような内容の情報提供を要求されることが多くありました。また、外国人ならではのクレームも多く、夜のバイトなので比較的静かな環境を想定してましたが、真逆で結構忙しい環境でした。
出典：ホテルバイトの実態調査
Y.Kさんは、また働きたいかに「いいえ」と答えていました。場所やホテルによって、求められることが変わるようです。
ここは不利な数字も書いておきます。ホテル・旅館・リゾートで働いた50人のフロント18人のうち、外国人のお客様のことを書いた10人では「いいえ」が4人でした。
書かなかった8人では「いいえ」が2人です。どちらも10人前後の少ない人数なので、差があるとまでは言えません。
英語の電話はどうする？フロント経験者10人中8人が電話の対応もしていた
札幌のゆうさんの回答には、もう1つ大事なことが書かれていました。電話だけは別だ、という話です。
「電話対応は全くダメでした」と書いています。身振り手振りが使えないぶん、電話は難しくなります。
電話が難しいと書いたのは、28人のうち札幌のゆうさん1人でした。ただ、電話そのものは多くの人の回答に出てきます。
- 業務の説明に電話と書いた人：10人中5人
- スキルや大変だったことまで入れると：10人中8人
※電話の相手が外国人だったかどうかは、この設問では聞いていません。
電話はフロントの仕事についてくることが多そうです。英語の電話が来る可能性も、頭に入れておいたほうがよさそうです。
英語の電話が来たら、どうしていたか
じつは、対処法をはっきり書いた人はいませんでした。手がかりになるのは、愛知県常滑市のホテルで働いたいとうさんの回答です。
空港近隣ホテルということもあり、インバウンドの対応をすることも多々ありました。個人客の方で予約の行き違いで部屋が1部屋取れていないというようなトラブルもあり、そういう時に限って英語の堪能なスタッフが別件で不在だったりするので大変でした。
出典：ホテルフロントスタッフ経験者の実態調査
英語ができるスタッフに代わってもらう場面があった、と読み取れます。ただ、その人がいつもそばにいるとはかぎりません。
応募の前に聞いておきたいのは、次の2つです。
- 外国人のお客様はどれくらい来ますか
- 英語で困ったときは、誰に代わればいいですか
ホテルバイトの面接で聞かれることはこちらの記事を参考にしてください
ホテルバイト面接で聞かれること15選|採用された50人の経験から逆算した質問と回答例【職種別】
寮や求人とのちがいが不安なら
働き始めて約1週間後に、求人と実際のちがいを聞いてくれる派遣会社です
行ってみたら聞いていた話とちがった、が不安な人に向きます。公式サイトでは、この仕組みを「求人ギャップ0宣言」と呼んでいます。登録すると、まず電話で相談する時間があります。
リゾバで使ったサービスのアンケート19人では、ダイブを使ったのは4人だけでした。人数が少ないので満足度は比べませんが、その4人はLINEや電話の相談を「使いやすかった」と答えています。
働きながら英語は身につく？10人中6人が「身についたスキル」に英語をあげた
フロント経験者だけに聞いた調査では、身についたスキルもたずねています。10人のうち6人が、そこに英語を書いていました。
- 英語をあげた人：10人中6人（いとうさん・しきさん・ＨＩＲＯさん・かんかんさん・Mikanさん・たまこさん）
- 英語をあげなかった人：10人中4人（接客・電話・パソコンなどをあげていた）
※ＨＩＲＯさんは「英会話力」と書いています。英語と同じ意味なので数えました。
京都東急ホテルで働いたしきさんは、身についたスキルを一言で書いていました。
英語のスキル
出典：ホテルフロントスタッフ経験者の実態調査
いとうさんの答えは、スキルというより気持ちの話でした。
電話対応力、堪能でなくても英語は伝える気持ちが大切なのだということ。
出典：ホテルフロントスタッフ経験者の実態調査
「堪能でなくても英語は伝える気持ちが大切」という回答です。うまく話せることより、伝えようとすることを大事にしていたとわかります。
※堪能（たんのう）は、その言葉をうまく使いこなせることです。
熱海のホテルで働いたMikanさんは、これから働く人へのアドバイスにも英語を書いていました。
大変なことも多いけどお客様に喜んでいただけたときにやりがいを感じることのできる素晴らしい仕事です！働きながら接客スキルや英語スキルも上がるのはホテルフロントならではだと思います。
出典：ホテルフロントスタッフ経験者の実態調査
フロント以外でも、英語が身についたという回答はありました。新宿のビジネスホテルでレストランを担当したのびさんです。
外国のお客様もそこそこいらっしゃったので簡単な英語が身についた
出典：ホテルバイトの実態調査
ただ、身についたと書いたのは10人中6人です。働けば必ず上達する、とは言えません。
この10人は、雇用形態を見ると正社員と契約社員が7人でした。アルバイトとパートは2人、派遣が1人です。
※長く働いた人が多いので、短期のアルバイトでも同じように身につくとはかぎりません。
ホテルフロントの時給はこちらの記事を参考にしてください
ホテルフロントの時給相場はいくら？月収は？経験者10人のリアルな給与公開
英語が不安ならどの仕事を選ぶ？清掃・調理・ブライダルは各10人中0人だった
英語が心配なら、フロント以外の仕事を選ぶ方法もあります。職種ごとに10人ずつ聞いた調査で、外国人のお客様のことを書いた人を数えました。
フロントが10人中7人、バーテンダーが10人中3人でした。清掃・調理・ブライダルは、お客様の話としては0人です。
- フロント：10人中7人
- バーテンダー：10人中3人
- 清掃：10人中0人
- 調理：10人中0人
- ブライダル：10人中0人
※清掃のまひろさんは「外国籍スタッフも多く」と書いていますが、お客様ではなく同僚の話なので数えていません。
お客様と長く話す仕事かどうかで、差が出ているように見えます。清掃は部屋を回る仕事なので、話す場面そのものが少ないのだと考えられます。
ただし、ブライダルも接客の仕事なのに0人でした。この調査では理由まで聞いていないので、なぜ0人なのかはわかりません。
清掃なら外国人と話さない、とまでは言えない
清掃なら英語がまったくいらない、とも言い切れません。ホテル・旅館・リゾートで働いた50人のうち、清掃にかかわった17人を見ると話が変わります。
この17人では、4人が外国人のお客様のことを書いていました。そのうち「英語」と書いたのは1人です。
※タカハシさんも外国人のことを書いていますが、同僚の話なので数えていません。
京都のビジネスホテルで清掃をしたのぶちゃんさんの回答です。
同僚との関係は良好で、休憩中には情報交換や雑談もあり、働きやすい環境でした。外国人宿泊客も多く、簡単な英語対応をする場面もありました。
出典：ホテルバイトの実態調査
清掃でも、簡単な英語の場面はあるということです。廊下で道を聞かれる、といった場面が考えられます。
バーテンダーは10人中3人でした。フロントほどではありませんが、英語の話は出てきます。
沖縄・恩納村のホテルでバーを担当したTobiさんの回答です。
ホテル内のバーラウンジでカクテルやワインの提供を中心に担当していました。お客様との会話や、おすすめドリンクの提案などもあり、外国人観光客が多かったため、簡単な英語対応も行っていました。バーの開店準備や閉店後の片付けも業務に含まれていました。
出典：ホテルバーテンダー経験者の実態調査
広島のホテルで働いたりんさんも、身振り手振りで伝えるスキルが身についたと書いていました。
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外国人のお客が多いのはどんなホテル？リゾートは8人中5人・ビジネスは9人中4人
ホテルの種類でも分けてみます。種類まで答えているのはホテル・旅館・リゾートで働いた50人のほうで、フロント担当は18人でした。
| ホテルの種類 | フロント担当 | 外国人のお客のことを書いた人 |
|---|---|---|
| リゾート | 8人 | 8人中5人 |
| ビジネス | 9人 | 9人中4人 |
| シティ | 1人 | 1人中1人 |
※シティホテルは1人だけなので、ほかと数字で比べることはしません。
リゾートは8人中5人、ビジネスは9人中4人でした。観光地でも街なかでも、外国人のお客様は来ています。
外国人のお客様のことを書いた10人の勤務地も並べておきます。リゾートホテルの5人は、伊豆・草津・兵庫県・軽井沢・北海道でした。
ビジネスホテルの4人は、名古屋市・新宿・秋田県・東京都です。シティホテルの1人は東京・港区でした。
有名な観光地だけではありません。秋田県のビジネスホテルでも、いーこさんは多くの国のお客様を迎えていました。
いとうさんが働いていたのは、中部国際空港に近いホテルでした。空港に近いホテルも、外国人のお客様が多くなりそうです。
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英語ができないと採用されない？「向いていない人」に英語は1人も出てこなかった
フロント経験者だけに聞いた調査では、向いていない人の特徴もたずねています。10人の答えを話ごとに分けました。
英語ができない人をあげた人は、10人中0人でした。
- 人と話す・接客が苦手：10人中5人
- クレームや強い言い方が苦手：10人中3人
- 臨機応変・先読みが苦手：10人中3人
- 英語ができない：10人中0人
※1人が2つ以上書いていることがあります。このほか、「言い返してしまう人」「我慢強くない人・協調性がない人」をあげた人が2人います。
※臨機応変（りんきおうへん）は、その場に合わせてやり方を変えることです。
出てくるのは、人と話すのが苦手・クレームが苦手・臨機応変が苦手という話です。たとえば、別府のホテルで働いたマルさんはこう書いていました。
- マルさん：「メンタルが弱い人。周りからの視線などが気になる人。強い言い方されるのが嫌な人」
- いとうさん：「直接お客様と話すのが得意で無い方、もくもくと1人で作業したい方で」
反対に、おすすめしたい人の欄には語学力が出てきます。「語学力」と書いたのは10人中3人でした。
英語は「あると活躍できるもの」として書かれています。「ないと務まらないもの」としては書かれていませんでした。
横浜のアパホテルで働いたみあさんは、アドバイスをこう書いています。
お客様に対して真摯に向き合えばその分返ってきます。慣れるまでは大変なことが多いと思いますが、様々の国の方とお話しができてとてもやりがいがある仕事だと思います。
出典：ホテルフロントスタッフ経験者の実態調査
※みあさんは「外国人」「英語」という言葉を使っていないので、先ほどの17人には数えていません。
求人に「英語必須」と書いていなければ、まずは応募してみて大丈夫そうですね！
人見知りだとフロントは向いていない？
正直に書くと、ここは楽な話ではありません。「人と話すのが苦手」をあげた人が10人中5人いました。
人見知りでもフロントで働けた、という回答はこのアンケートにはありませんでした。英語より、人と話すのが好きかどうかのほうが分かれ目になりそうです。
人と話すのが苦手なら、清掃を見てみる手もあります。清掃経験者10人のうち4人が、おすすめしたい人に「黙々と作業するのが好きな人」をあげていました。
黙々と体を動かすのが好きな人、細かい作業が得意な人に向いています。
出典：たかしさんの体験談インタビュー
ただし、清掃には清掃のきつさがあります。体力や立ち仕事のことは、清掃の記事にまとめています。
大学生やフリーターでもフロントで働ける？
ホテル・旅館・リゾートで働いた50人のフロント18人の立場を数えました。フリーターが7人、大学生が4人、主婦が2人です。
残りの5人は、社会人・正社員・契約社員・派遣社員・自営業でした。合わせて18人になります。
フリーターと大学生だけで11人です。アルバイトでフロントに入っている人は、めずらしくありません。
働いた期間もさまざまです。「だ」さんは夏休み中の2週間、しばいぬさんは夏休みの2ヶ月でした。
もっと長い人もいます。Can tamaoさんは半年、なみりさんは1年、バニラアイスさんは2年でした。
未経験でも大丈夫かも気になるところです。フロント経験者10人のうち9人が、教育体制を「丁寧だった」と答えていました。
※この10人は正社員と契約社員が7人で、アルバイトとパートは2人です。アルバイトへの教え方が同じとはかぎりません。
フロントの時給はいくらだった？
2つのアンケートで、時給の幅を見ておきます。ホテル・旅館・リゾートで働いた50人のフロント18人は、900円から1,500円でした。
フロント経験者だけに聞いた10人では、答えた9人が1,080円から1,400円です。
※金額は、本人が答えたおおよその額です。1人は「固定給」と答えています。
英語ができると時給が高いのかも調べました。ただ、人数が少なくて確かめられませんでした。
時給は地域やホテルによっても変わるので、英語だけで決まるものではありません。くわしい時給と月収は、別の記事にまとめています。
大学生のホテルバイトはこちらの記事を参考にしてください
大学生のホテルバイトの評判は？経験者34人の時給・きつさ・口コミでわかった本音
リゾバのホテルなら英語はいる？リゾバ経験者の回答に英語の話は0人だった
住み込みで働くリゾバのホテルはどうでしょうか。リゾバ経験者に聞いた2つのアンケートを調べました。
- リゾートバイト経験者30人のアンケート：0人
- リゾバで使ったサービスのアンケート19人：0人
どちらにも、「英語」「外国人」という言葉が1人分も出てきませんでした。寮・貯金・人間関係の話が中心で、英語は話題になっていません。
※どちらも英語を聞いた設問はありません。書かなかった＝いなかった、ではありません。
ただし、これは「リゾバなら英語はいらない」という意味ではありません。リゾバの仕事は清掃や調理も多く、フロントだけの話ではないからです。
じっさい、ホテル・旅館・リゾートで働いた50人のうち、リゾートホテルのフロントだった8人では5人が外国人のお客様のことを書いています。
リゾバでもフロントに入れば、外国人のお客様の対応はあると考えたほうがよさそうです。
伊豆のリゾートホテルでフロントとレストランを担当したみーちゃんさんの回答です。
外国の方も増えたので多少英語ができると困らない/同僚は仲良し/お局さんみたいな人も居た
出典：ホテルバイトの実態調査
リゾバは、派遣会社の担当者と話してから勤務先を決めます。求人票を見るだけではわからないことを、先に聞けるのが利点です。
※求人票は、時給や仕事の内容が書かれた募集のページのことです。
英語を使いたい人は「外国人のお客様が多いホテル」を希望として伝えられます。使いたくない人は、その逆を伝えればよいということです。
※希望が必ず通るかどうかは、求人の空き具合によります。
寮のことも先に聞けます。アルファリゾートは、寮を基本的に個室で案内すると公式サイトに書いています。
同性のスタッフにも相談できるとしています。公式サイトによると、働く期間の目安は2〜3ヶ月です。
リゾバの派遣会社はこちらの記事を参考にしてください
リゾートバイト（リゾバ）派遣会社おすすめ4選！経験者30人＋19人の調査でわかった失敗しないリゾバ求人の選び方
ホテルのフロントバイトと英語のよくある質問
最後に、よくある質問に答えます。このアンケートでわからないことは、わからないと書きます。
Q. どんな英語のフレーズを覚えていけばいいですか？
回答に、具体的なフレーズは1つも出てきませんでした。出てくるのは「簡単なフレーズ」「基本会話」という言葉だけです。
経験者が実際に書いていたのは、身振り手振りと表情で伝えることでした。いとうさんの「堪能でなくても英語は伝える気持ちが大切」も同じ話だと思います。
かんかんさんは、身についたスキルに「英語での基本会話」と書いています。特別な言い回しではなく、決まった受け答えができれば足りる場面が多そうです。
Q. 面接で英語力を聞かれますか？
このアンケートには、面接で何を聞かれたかの設問がありません。そのため、聞かれるかどうかはわかりませんでした。
わかっているのは、向いていない人に英語をあげた人が0人だったことです。まずは求人票に「英語必須」と書いてあるかを確かめてください。
Q. TOEICや英検の点数は必要ですか？
このアンケートには、TOEICや英検の回答が1件もありませんでした。資格を聞いた設問もないため、必要かどうかはわかりません。
Q. 英語以外の言語も必要ですか？
いーこさんは、中国・韓国・アメリカ・ドイツ・エチオピアのお客様が来たと書いていました。英語以外の国の人も来るということです。
ただ、中国語や韓国語を使ったという回答はありませんでした。英語以外の言語を求められたかは、このアンケートではわかりません。
Q. 翻訳アプリは使えますか？
翻訳アプリのことを書いた人は1人もいませんでした。使えるかどうかは職場の決まりによるので、面接で確かめてください。
Q. 英語を使いたくないなら、どの仕事がいいですか？
職種ごとに10人ずつ聞いた調査では、清掃・調理・ブライダルが0人でした。この3つは、外国人のお客様の話が出てきていません。
ただし、ホテル・旅館・リゾートで働いた50人の清掃では4人が書いています。まったく会わないとは言い切れません。
Q. 求人票に「英語必須」と書いていなければ安心ですか？
このアンケートには、求人票の書き方について聞いた設問がありません。そのため、書いていなければ使わない、とは言い切れません。
わかっているのは、フロント経験者の半分以上が外国人のお客様のことを書いていたことです。面接で「外国人のお客様はどれくらい来ますか」と直接聞くのが確実です。
英語ができないからフロントは無理、ではない！経験者28人中17人が外国人のお客のことを書いた
この記事の内容をまとめます。
この記事のまとめ
- フロントで働いた28人のうち17人（61%）が、外国人のお客様のことを書いていた
- そのうち「英語」と書いたのは11人、「外国人」などだけが6人、何も書かなかったのが11人
- 業務はチェックイン・館内の案内・電話。英語が関わりそうなのはこの場面
- 「英語が苦手」と書いた人は1人。身振り手振りや表情でなんとかなったと書いていた
- 電話は身振り手振りが使えないぶん難しい。代われる人がいるかを面接で確かめる
- フロント経験者10人の「向いていない人」に、英語ができない人は0人だった
- 出てくるのは「人と話すのが苦手」（10人中5人）などの話だった
- 英語を避けたいなら清掃・調理・ブライダル。ただし清掃も、50人の調査では4人が書いていた
外国人の対応はある前提で考えて、そのうえで求人と面接で「どれくらい英語を使うか」を確かめるのがおすすめです。
まずは派遣会社の求人で、フロントの仕事と勤務先を見比べてみてください。いい求人があるか確認しましょう！
貯金を目的にリゾバをするなら
公式サイトによると、寮費・食費・光熱費は基本的に無料です
最初に紹介したリゾバ.comとは別の会社です（運営は株式会社グッドマンサービス）。食事が何食出るかは求人によってちがいます。
リゾートバイト経験者30人のアンケートでは、使った6人のうち6人が「貯金できた」と答えています（6人と少ない数です）。
ホテルフロントの仕事の全体はこちらの記事を参考にしてください
ホテルフロントの仕事はきつい？経験者の口コミとデータで徹底分析【2025年実態調査】
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この記事の数字の出どころ
📖 調査について
この記事の数字は、ホテルでバイト.comが独自におこなったアンケート調査をもとにしています。
- ホテル・旅館・リゾートで働いた50人のアンケート（2025年9月）
- ホテルフロントスタッフとして働いた10人のアンケート（2025年10月）
- ホテルバーテンダーとして働いた10人のアンケート（2025年10月）
- ホテル清掃スタッフとして働いた10人のアンケート（2025年10月）
- ホテル調理スタッフとして働いた10人のアンケート（2025年10月）
- ホテルブライダルスタッフとして働いた10人のアンケート（2025年10月）
- リゾートバイト経験者30人のアンケート（2025年9月）
- リゾバで使ったサービスについての19人のアンケート（2025年10月）
- どれもクラウドワークスで、実際に働いたことのある人から集めた回答です
- どのアンケートにも、英語について聞いた設問はありません
- 「外国人のお客様のことを書いた人」は、自由回答に「英語」「外国語」「外国人」「外国の方」「インバウンド」「海外のお客」と書いていた人を数えています
- 同僚について書いた回答（「外国籍スタッフ」など）は、この数に入れていません
- 派遣会社の説明は、各社の公式サイト（2026年9月17日に確認）によるものです
- 口コミは誤字も含め、原文のまま掲載しています
- 回答の生データは実態調査レポート一覧でPDFにして公開しています
- この数字は調査したときのものです。同じ結果になることを保証するものではありません
ABOUT ME
学生時代は大手シティホテルで3年間アルバイトをして、フロント・客室清掃・レストランホールを経験しました。大学1年生のときにはリゾバにも挑戦して、住み込み生活の楽しさと「想像と違った…」の両方を味わいました。だからこそ、このサイトではホテルバイトやリゾバが初めての方でも安心できるように、仕事内容や時給相場、口コミ、きつい点まで正直にまとめています。読んだあとに「不安が少し軽くなった」と思ってもらえたら嬉しいです。カフェ巡りと旅行が好きで、ホテルに泊まるとつい接客の目線で見ちゃうのが癖です。
