ホテル清掃スタッフはきつい?経験者の口コミでわかる仕事内容と人間関係の実態!
ホテル清掃スタッフの求人はたくさんあるので、口コミとか仕事内容を調べる人が多いです。調べれべ調べるほどホテル清掃スタッフの仕事は、「体力的にきつい」「人間関係が難しい」と書かれていることが多いので不安な人もいるでしょう。

この記事ではホテル清掃スタッフ経験者10人の声を掲載して実態を紹介します。
「ホテル清掃って本当にきついの?」「未経験でもできる?」求人に応募したいけど不安な人はぜひ読んでくださいね!
- 調査概要
-
この記事は、実際にホテルの清掃スタッフとして働いた10名の体験談(一次情報)だけを使用しています。口コミサイトやAI生成文ではなく、アンケート形式で収集した生の回答をもとに構成。仕事内容・勤務時間・給与・人間関係・やりがいなどリアルな現場の声をそのまま反映しています。
- 調査方法:クラウドワークスによるアンケート調査
URL:https://crowdworks.jp/public/jobs/12554494 - 対象者:ホテルの清掃スタッフとして勤務経験のある方
- 回答数:10名
- 調査期間:2025年10月
- 発行:株式会社Glip
本記事では、回答者の声は誤字脱字の修正以外は改ざんせず掲載しています。
- 調査方法:クラウドワークスによるアンケート調査
ホテル清掃スタッフは、お客様が快適に過ごせるように客室や共用スペースを清潔で整った状態に保つ仕事。単に「掃除をする」だけでなく、ホテル全体の印象やお客様の満足度を左右する大切な役割です。仕事内容は多岐にわたります。

同じ部屋でも「清潔で気持ちいい」と感じるか、「少し汚れている」と感じるかで、ホテルの印象も宿泊体験もまったく変わりますよね?
ホテルの印象をよくするのが、現場で働く清掃スタッフの丁寧な仕事です。
客室清掃、ベッドメイキング、バスルームの清掃、アメニティの補充、ゴミ回収、掃除機がけなどを担当していました。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

体験者の声にもあるようにたくさんの業務をこなしています。
清掃の仕事はお客様の目に触れることが少ない仕事ですが、清掃の品質がホテルの評価を決めると言っても過言ではありません。
未経験でも始めやすい仕事
ホテルの評価を決める重要な仕事ですが特別な資格や経験がなくても始められる職種です。
多くの現場ではマニュアルが用意されている、OJTもしっかりしているので未経験でも問題なく始められます。

丁寧に教えてもらい、また気さくに話しかけてくれたので質問がしやすく働きやすかったです。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

清掃スタッフはみなさん親切だった
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

未経験者でも、1〜2週間ほどで基本的な手順は身につきます。
同じ作業を繰り返す中で自然とスピードや正確さが上がっていく仕事です。
どんな人が働いているの?
ホテル清掃の現場では、20代〜50代の幅広い年齢層の人が働いています。

女性が多い職場ですが、一定数男性もいるので男女関係なく参加できる仕事です!
女性が多い職場で中年女性や高齢女性の方が主に勤務されていましたが、体力を使う仕事でもあるので男性職員が増えてくれるといいなと感じました。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

体力を使う仕事ではありますが、女性が多いので男性は活躍することが多い現場。
短時間シフト主婦(夫)や副業として働く人も多いです。働く時間帯や日数を調整しやすいのも人気の理由。
仕事を通して身につくスキル
ホテル清掃は、ただ体を動かせばOKな仕事ではありません。
毎日限られた時間の中で複数の部屋を仕上げるため、段取り力・集中力・衛生管理意識などが自然と鍛えられます。
いかに効率よく、丁寧に作業するかを段取りすることが得意になりました。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

段取り力/時短ベッドメイク手順/衛生管理(薬剤希釈・クロス運用)/ダブルチェック習慣/簡易的なインスペクション視点。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

清掃スタッフで身に付くスキルは家庭や他の職場でも生きる汎用性が高いスキル。
ホテル清掃スタッフの主な仕事は、お客様がチェックアウトした部屋を短時間でリセットして次のお客様を迎えられる状態に整えること。
作業内容は多岐にわたりますが、基本的には次のような業務を担当します。
- ベッドメイキング(シーツやカバーの交換)
- バスルーム・トイレ・洗面台の清掃
- ゴミの回収と掃除機がけ
- テーブル・家具・鏡などの拭き上げ
- アメニティやタオルの補充
- 最終チェック
部屋をきれいにするというよりも、同じ品質で部屋を整えることが求められる仕事です。小さなホコリやタオルの折り方ひとつにも気をつけないといけません。

泊まっていたホテルにゴミが放置されていた経験がある人いませんか?それが即クレームにつながる仕事なので結構シビアな仕事です。
水回りの清掃
バスルームやトイレなどの水回りは水垢や髪の毛、鏡の汚れなど少しでも汚れが残るとお客様の印象を大きく損ねてしまいます。だから清掃スタッフは光の反射や角度を確認しながら細かい部分まで丁寧に仕上げます。
お客様によっては排水溝のネットを掃除する際に嘔吐物や残飯があったり、部屋の中にゴミが散乱していたりと酷いものもあり手間がかかることもありました。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

浴室清掃やシーツ交換のペースなどは面接時に初めて知ることが多く思っていたより体力勝負の仕事でした。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

ホテルによっては、バスルーム専任の担当者がいる場合もあります。
慣れるまでは大変ですがコツを覚えると短時間で仕上げる技術が身につくようになります。
アメニティやリネンの補充
部屋に置かれたタオル、歯ブラシ、ティッシュ、シャンプーなどを補充・交換するのも清掃スタッフの役割。
また、ベッドシーツや枕カバーを回収し、新しいリネンをセットするベットメイキングも行います。
リネンの納品が重くてきつかった。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

アメニティの向き揃えなど細部の品質要件に慣れるまでプレッシャーでした。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

一見単純な作業に見えますが、決められた時間で作業しているのでどの順番で補充すれば効率的かを考えながら動く段取りの力が鍛えられます。
働き方・勤務時間は?
勤務時間はホテルのタイプや契約形態によってさまざまです。
実態調査をした経験者さんからは次のような働き方が見られました。
| 働き方 | シフト時間帯 | 特徴 |
|---|---|---|
| 日勤パート・アルバイト | 9:00〜15:00/9:30〜14:30 | 主婦(夫)層に人気。 チェックアウト後〜チェックイン前に集中。 |
| 夜勤・遅番 | 18:00〜22:00/22:00〜翌6:00 | 夜間清掃や緊急対応を担当。 時給が高め。 |
| 派遣・リゾートバイト | 8:30〜17:00(繁忙期) | 一日フル勤務。 寮・食事付きの現場も多い。 |
遅番 18:00〜22:00 夜勤 22:00〜6:00
夜勤の客室清掃は基本ワンオペなので、出る部屋が多いと終わるまでに時間がかかる。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

9:00〜15:00のシフトで、週4日勤務。繁忙期は週5日になることもありました。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

お盆休みや紅葉の時期はたくさんのお客様がきて、部屋の準備をチェックインの時間までに終わらせるのが大変だった。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

リゾバなどの日勤の場合は、チェックアウト後からチェックインまでの短時間が勝負。一方でビジホなどの夜勤は勤務している人が少なく、ワンオペ(1人作業)になることがあるので自分のペースで黙々と働きたい人に向いています。
時間に追われるから「段取り」と「集中力」が必要
ホテル清掃は、限られた時間の中で複数の部屋を仕上げるスピードと正確さの両立が求められる仕事。慣れないうちは「時間が足りない」と感じることも多いですが、作業手順を固定化していくうちに自然と体が覚えてスムーズに動けるようになるはずです。

体験談を読んでいると清掃スタッフは慣れが重要ということがわかりました。
最初はスピードについていけないかもしれませんが、慣れれば自然と体が動くようになります。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

一つひとつの作業を正確にこなすことが、結果的に全体のスピードアップに。焦らず効率を見つけることがこの仕事を続けるコツのようです。
実体験レポートの数字から満足度や収入について紹介します。
経験者の仕事への満足度
実態調査で回答してくださった10名の仕事への満足度の平均は3.5/5

人間関係が良く、感謝の言葉をもらえる職場では高評価が目立ちました。
評価:
とても働きやすい職場だったから
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

評価:
仕事内容はきつい部分もありましたが、職場の雰囲気が良く、達成感もありました。時給がもう少し高ければ星5でした。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

評価:
体力的には大変でしたが、職場の人間関係が良く、働きやすい環境でした。清掃スキルも身につき、やりがいも感じられました。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

一方で、人間関係の悪さや職場の雰囲気に苦しむ声(1名)もありました。
評価:
悪口ばかりはきつい。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

同じ清掃の仕事でも職場によって満足度の差は大きいことがわかります。
体力的な大変さはどの現場にもありますが、人間関係の良さで満足度が大きく違いました。黙々と作業する現場だけどコミニュケーションは大切というギャップがあるのも清掃スタッフの特徴なのかもしれません!
ホテル清掃スタッフの時給・月収は?
時給は650円〜1,500円、月収は5,000円〜20万円までとかなり幅がありました。
派遣・リゾート系では高時給の傾向が見られる一方で、地方の旅館ではかなり低めという結果になりました。

ホテル清掃スタッフで稼ぎたいなら、都会のビジホやリゾバで探した方が良さそうです。
| 雇用形態 | パート・アルバイト(6名) | 派遣(4名) |
|---|---|---|
| 時給(平均) | 約¥983(1050, 700, 650, 1050, 1500, 950) | 約¥1,143(1270, 1100, 1100, 1100) |
| 時給(中央値) | ¥1,000 | ¥1,100 |
| 月収(平均) | 約¥80,000(11万、8万、4万、8万、9万、8万) | 約¥97,850(20万、16万、0.5万、2.64万)※バラつき大 |
| 月収(中央値) | ¥80,000 | 約¥93,200(2.64万と16万の中間) |
| 満足度(平均) | 約3.33/5(4,1,3,3,4,5) | 約3.75/5(4,4,4,3) |
| 代表的シフト | 9:00–15:00、9:30–14:30、(一部 夜勤あり) | 9:00–18:00相当(繁忙期延長あり)、夜勤は現場による |
| 福利厚生の傾向 | 制服・交通費・(一部)食堂300円 | 寮費・食費無料、送迎、制服、交通費 |
比較した結果、時給では派遣がやや有利。勤務時間に関してはアルバイトの方が自由という感じでした。
サンプル数が少ないのでかなりバラツキがありましたが、がっつりホテル清掃で稼ごうと思ったらリゾバでホテル清掃するのがおすすめです。
人間関係の実態は?
ビジネスホテルやリゾートは時間に追われて忙しい傾向があるので、スタッフ一丸となって仕事を終わらせるチームワーク重視の傾向。
旅館などの小規模施設では人間関係がより濃くなりやすい傾向が見られました。
みんな優しいおばちゃんだったけど、1人だけ口うるさいおばちゃんがいた。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

中年の女性パートさんが多く、最初は少し入りづらい雰囲気でしたが、仕事を覚えるうちに声をかけてもらえるようになりました。無言で黙々と作業する人が多かったです。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

年齢層は幅広かったですが、皆さん優しく、分からないことも丁寧に教えてくれました。和気あいあいとした雰囲気でした。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

女将さんがずっとパートの悪口を社員さんと言っている。私が居ないところでは私が言われているんだなと思った。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

清掃の仕事は個人での作業が多いですが、スタッフさん同士の関わりが重要です。
人間関係が良好かどうかは満足度にも直結しているので、バイト先を選ぶときは口コミや派遣会社の担当者さんの意見を参考に選びましょう。
清掃スタッフの「きつさ」と「やりがい」
ホテル清掃スタッフの仕事は、想像以上に体を使う仕事です。
中腰の姿勢でのシーツ交換、掃除機がけ、バスルームの磨き作業など、1日中動きっぱなしになります。特に繁忙期や夏は時間との戦いで体力的にきついとの声が多数ありました。
屈んだり、中腰での作業が多く腰への負担が大きかったことです。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

真夏は特に大変で、エアコンが効かない部屋での掃除は汗だくになります。腰や腕の疲労もかなりきつかったです。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

清掃カートの移動やシーツの運搬も体力を使います。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

特に夏場は体力的にきつかったです。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

体力的にきつい時期は避けて通れませんが、体の使い方や動線を覚えることで無駄が減り、徐々に負担は軽くなります。
精神的にきつい「時間のプレッシャー」と「人間関係」
清掃スタッフのアンケートに答えてくださった方で人間関係が悪いと言っている人は少数派です。みんな黙々と作業しているし、チームワーク重視で和気あいあいの職場が多い傾向でした。
ただ、精神的に厳しそうだったのは時間の制約によるプレッシャー。ホテルは基本的に11時チェックアウト。15時チェックインのところが多いのでその間に客室清掃を終わらせないといけないプレッシャーは特に繁忙期で大きいようです。
繁忙期はチェックアウトからチェックインまでの時間が短く、時間内に複数の部屋を仕上げるのが大変でした。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

とにかくずーっと悪口を話されていることがきつい。冬の寒い時期だったので結露を拭いて回るのも手が冷たくてきつい。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

時間も限られていて、1室20分以内に仕上げる必要があるので常に焦りながら動いていました。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

お盆休みや紅葉の時期はたくさんのお客様がきて、部屋の準備をチェックインの時間までに終わらせるのが大変だった。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

「きつい」と感じるポイントは人それぞれですが、精神的なストレスは環境要因が大きいと言えます。
求人選びの段階で、「スタッフ同士の雰囲気」や口コミを確認しておくこと繁忙期の稼働状況をチェックしておくことがおすすめです。
やりがいは「感謝されること」と「達成感」
多くの経験者が共通して挙げていたやりがいは、お客様からの感謝の言葉をもらうこともそうですが上司から認められることも重要なことです。

汚い部屋をきれいにする作業をすると自分で見ても達成感がありますよね。
特に繁忙期で忙しい時期に時間通り終わってやりがいを感じた人もいました。
丁寧かつスピーディに清掃をすることを心掛けて清掃し、勤務後またお願いしたいと依頼された時に気合いが入りました。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

部屋をきれいに整え終わったときの達成感はあります。フロントの方からお客様が部屋がきれいだったと喜んでいたと聞くと、頑張ってよかったなと思いました。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

お客様から「部屋がとてもきれいだった」と感謝の言葉をいただいたときは、努力が報われた気がして嬉しかったです
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

お客様にお品物を出してありがとうと言われた時
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

お客様から「ありがとう。」と言われたり、同僚や支配人から「ご苦労様」と言葉をかけられたりしたこと
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

清掃の仕事は、成果がすぐに目に見える仕事。
きつさの中にもしっかりとした「やりがい」があり、誰かの快適な時間を支えている実感が得られるのが魅力です。お客様に直接会う機会は少なくても、評価は確実に自分の仕事でかえってきます。
ホテル清掃スタッフは、決まった手順を繰り返すルーティンワーク型の仕事です。
なので「同じことを丁寧に続けるのが得意」「細かい部分まで気を配れる」タイプの人が長く続けやすい向いている傾向があります。

経験者さんにこの仕事が「おすすめな人」と「向いていない人」についてアンケートを取ったので参考にしてください。
ホテル清掃スタッフが向いている人
体を動かすのが好きな人、細かい作業が得意な人、コツコツと仕事をこなすのが好きな人に向いていると思います。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

ハウスダストのアレルギーのない人。のんびりじゃない人。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

黙々と体を動かすのが好きな人、細かい作業が得意な人に向いています。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

細かいチェックが得意で、黙々と作業を進めるのが好きな人。体力に自信があり、時間内に品質を落とさずに仕上げる工夫ができる人。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

マイペースで作業できる環境が多く、自分のペースでゲーム感覚で作業できる人に向いている職種です。
また、体を動かすことが苦にならない人や、きれいを保つことに喜びを感じる人に向いていると経験者さんは回答していました。
ホテル清掃スタッフが向いていない人
ホテル清掃の仕事は時間管理と体力が求められるため、時間にルーズな人や体力に不安がある人には向かないようです。
時間にルーズな人、細かいところに気が回らない人、体力に自信がない人には少し厳しいかもしれません。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

ていねいに時間をかけて掃除したい人
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

時間管理や優先順位付けが苦手な人、細部への注意が続かない人、腰や膝に慢性的な不調がある人は厳しい場面が多いです。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

細かい作業が苦手な人、時間管理ができない人、体力に不安がある人には厳しいかもしれません。
出典:ホテル清掃スタッフ経験者実態調査レポート2025年10月実施【生データ】

清掃の仕事は、柔軟な丁寧さが求められます。
多少の変化に対応できる柔らかさがあれば、未経験でも十分活躍できる職場です。
逆に、ストレスをためやすいタイプや時間管理が苦手な人は、体験談を見る限り向いていない傾向にあるので最初から無理をせず短時間勤務から始めて向き不向きを判断するのもおすすめです。
体験談をもとによくある質問を解説します。
未経験でもホテル清掃の仕事はできますか?
はい、未経験から始めている人がたくさんいます。最初の1〜2週間は大変ですが、作業手順が決まっているため、マニュアル通りに動けば自然に体が慣れていく傾向です。
仕事はきついですか?
体力的にはきつい部分があります。特に繁忙期や夏場は暑さとスピードの両方が求められます。また職場環境によっては人間関係で悩むこともあるので注意しましょう
職場の人間関係はどうですか?
人間関係は職場によって当たり外れがあります。大手ホテルや派遣会社経由の現場では比較的雰囲気が良い職場が多い傾向。知り合い紹介で働く小規模旅館では人間関係が濃くなる傾向があり、相性の影響を受けやすいという声も。
時給・月収はどのくらいですか?
調査データでは、時給650〜1,500円、月収5,000〜20万円と幅広い結果でした。通勤型のパートは時給1,000円前後が多く、リゾート派遣では1,100円以上+寮・食事補助がつく場合もあります。
シフトや勤務時間はどんな感じですか?
日勤では「9:00〜15:00」「9:30〜14:30」など、チェックアウト後〜チェックイン前の短時間勤務が多く家庭や副業との両立に向いています。夜勤の場合は22:00〜翌6:00など、深夜帯の清掃・緊急対応が中心で時給が高めです。
福利厚生はありますか?
派遣・リゾートバイトでは、寮・食事・送迎付きなどのサポートが手厚い一方、パート・アルバイトは通勤型が多く、制服貸与や交通費支給など基本的なサポートが中心です。
トラブルはありますか?どう防げますか?
トラブルの多くは、確認不足と不注意が原因です。入室前には必ず「在室確認」を行い、清掃中は滑り止め手袋や膝当てなどの安全装備を使用するのがおすすめ。忘れ物を見つけたときは、必ず上司やリーダーに報告するなどマニュアルを守りましょう。
どんな人におすすめの仕事ですか?
コツコツ作業する方が得意という人にはぴったりの仕事です。また、家事や掃除が好きな人、体を動かすことが苦にならない人も長続きしやすい傾向があります。
ホテル清掃スタッフの仕事は、表に出ることは少なくても、お客様の「快適だった」「また来たい」につながる重要な役割を担っています。
体力的には大変な面もあります。

夏場の暑さ、中腰での作業、時間との戦いなど体力的に大変なことが多いです。
でも、その一方で、部屋を仕上げた瞬間の達成感や、お客様からの「ありがとう」という言葉に救われる人が多いのも事実。
ホテル清掃は、短時間でも充実した働き方をしたい人、人の「ありがとう」がモチベーションになる人にぴったりの仕事です。

