一流ホテルのバイトはきつい？経験者24人に聞いた時給と職場のリアル

「一流ホテルでバイトってどうなんだろう」「帝国ホテルとかオークラで働くのって時給いくら？」「未経験でも受かる？」と気になっている人。

「一流ホテルは接客が厳しくてついていけないのでは？」「英語ができないと無理？」「クレーム対応が怖い」「五つ星ホテルはピリピリしていそう」、こんな不安を持っている人は少なくないはずです。

結論から言うと、一流ホテル(五つ星級)のバイトは時給1,100〜1,600円で、経験者24人中75%が「満足度4以上」と答える、想像より門戸が広いバイトでした。

弊社で実施したホテルバイト経験者への職種別調査で、帝国ホテル・ホテルオークラ・ニューオータニ・リーガロイヤルなど日本を代表する一流ホテルで働いた24人のリアルな声を集めることができました。

一方で、外国人対応・クレーム対応・立ち仕事の体力面など、一流ホテルならではの大変さも正直な声で語られています。

• 24人の勤務先ホテル一覧(帝国・オークラ・ニューオータニ等)
• 職種別の平均時給(1,050〜1,600円)
• 職種別のリアル体験談(フロント・バーテンダー・ブライダル・調理・清掃)
• 一流ホテルのきつい体験談(外国人対応、クレーム、体力面)
• 満足度データと満足できなかった3人の理由
• 一流ホテル特有のスキル5つ
• 応募経路の実データ
• 向いている人・向いていない人

一流ホテルで働きたい人が、実データから「本当のところ」を知れる記事です。

りこ

帝国ホテル・オークラ・ニューオータニなど、一流ホテルで働いた経験は、就活でも社会人になってからも一生モノの武器になります。24人の声を聞くと、「大変だけどやってよかった」という結論に落ち着く人が圧倒的多数でした

この記事では、良い面も大変な面もすべて原文のまま引用しますね。

おすすめのリゾバ派遣会社はこちら

リゾートバイト派遣会社おすすめランキング｜30人調査で分かった失敗しない選び方

一流ホテルのバイトはこんな人におすすめ・向いていない人

24人の声をまとめると、一流ホテルでのバイトに向いている人・向いていない人が明確に分かれました。

一流ホテルのバイトに向いている人

• 接客マナーや敬語を本格的に身につけたい人(就活・キャリアで活かしたい人)
• 英語や外国人対応にチャレンジしたい人(24人中10人が英語対応経験)
• 一流の職場環境で経験を積みたい人
• 責任感を持って動ける人
• 立ち仕事の体力に自信がある人
• チームで動くのが好きな人

一流ホテルのバイトが向いていないかもしれない人

• 理不尽なクレームを個人的に受け止めてしまう人
• 立ち仕事(パンプス長時間)がどうしても無理な人
• 敬語・マナーを覚えるのが苦手な人
• 個人プレー志向で連携を嫌う人
• 深夜帯や不規則シフトが体質的に無理な人

一流ホテルは「未経験OK」ですが、「教育体制丁寧」というホテルが大半なので、真面目にコツコツ覚えていける人であれば十分適応できます。

24人の勤務先ホテル一覧

今回の記事のベースとなっている24人が働いていた一流ホテルの一覧です。日本を代表する一流ホテルばかりが並びます。

24人の勤務先ホテル(業態別)

「最高級シティホテル」10人

• 帝国ホテル(東京・日比谷): 2人
• ホテルオークラ福岡: 3人
• ホテルニューオータニ大阪: 1人
• ホテルニューオータニ博多: 1人
• リーガロイヤルホテル(大阪): 1人
• リーガロイヤルホテル(広島): 1人
• セルリアンタワー東急(渋谷): 1人

「高級シティホテル」11人

• ホテル日航福岡: 3人
• 京都東急ホテル: 1人
• 札幌京王プレリアホテル: 1人
• 札幌京王プラザホテル: 1人
• 第一ホテル東京(新橋): 1人
• 札幌センチュリーロイヤル: 1人
• 大津ロイヤルオークホテル: 1人
• ホテルグランヴィア大阪: 1人
• 秋田ANAクラウンプラザホテル: 1人

「外資系高級ホテル」3人

• ウェスティンホテル大阪: 1人
• 名古屋マリオットアソシア: 1人
• グランドハイアット福岡: 1人

内訳の可視化

24人の内訳サマリ

• 業態: 最高級シティ10人・高級シティ11人・外資系3人
• 職種: ブライダル7人・バーテンダー6人・フロント5人・調理5人・清掃1人
• 男女比: 男12人・女12人

調査の中身

体験談は誤字脱字含めて原文のまま掲載しています。良い声も厳しい声もそのままお見せします。

一流ホテルのバイトの時給｜平均1,190円・最高1,600円

24人の時給データを職種別に集計しました。

職種別の平均時給

一般ホテルバイトの平均時給が約1,050円と言われる中、一流ホテルは全職種でそれを上回る水準。特にブライダル職は1,283円と、一般より230円以上高い時給です。

最高時給1,600円のブライダルスタッフ（大津ロイヤルオークホテル）

友人が先にホテルで働いていたので、実際の業務内容や職場の雰囲気を聞いて居たので、応募しやすかったです。

―ぽいぽいひょん(女性・30代／大津ロイヤルオークホテル／ブライダル／時給1,600円／月収30万円)

ぽいぽいひょんさんは時給1,600円、月収30万円と24人中でも最高水準。ブライダル業界は結婚式の責任重大な現場ということもあり、時給が高めに設定されています。

時給1,500円の帝国ホテル（東京）ブライダル

場所が場所なのでとにかく大変でした。求められることは時給以上にある気がしますが、来てくれた人の笑顔がやりがいになる人はすごく働きやすいのかなぁと思います。

―匿名希望ちゃん(女性・20代／日比谷 帝国ホテル／ブライダル／時給1,500円)

「求められることは時給以上にある」という匿名希望ちゃんさんの言葉が印象的。時給は高くても、その分要求水準も高いのが一流ホテルの現実です。

時給1,450円のリーガロイヤル広島フロント

接客のやりがい・スキル習得・職場環境には満足していますが、忙しさや夜勤など体力面の負担、給与面の改善余地があったりと、満点には至らないと感じたからです。

―りん(女性・20代／広島リーガロイヤルホテル／フロント／時給1,450円／月収26万円)

正社員のりんさんは月収26万円。派遣ではなく正社員として一流ホテルで働くと、月収20万〜26万円が現実的なラインです。

一流ホテルの職種別体験談

24人の職種別の生の声を、原文引用でご紹介します。

フロント5人｜英語対応と接客スキルの最前線

フロント職は5人全員が高級シティホテル勤務。共通するのは「英語対応の多さ」と「クレーム対応」です。

京都東急ホテル・しきさんの声

外国人のお客様が多く、広い部屋にアップグレードしてほしいという要望が日本人のお客様より多く、部屋割りが大変だった。

―しき(女性・30代／京都市 京都東急ホテル／フロント／時給1,100円／月収16万円)

しきさんの体験は、京都という国際観光都市ならではの話。外国人ゲストのアップグレード要望は日本人客より多いというのは、京都・東京の一流ホテルでは共通の傾向です。

しきさんの満足度理由:

給料は安かったが、残業がほとんどなく、仕事が楽だった。

―しき(京都東急ホテル)

「残業がほとんどない」というのは、一流ホテルの働きやすさを示す重要なポイント。

札幌京王プレリアホテル・ゆうさんの声

外国人のお客様も多く、英語が苦手だったため苦労しました。直接話す分には身振り手振りや表情などでなんとかなりましたが、電話対応は全くダメでした。

―ゆう(女性・20代／札幌 京王プレリアホテル／フロント／固定給／月収12万円)

「電話対応は全くダメでした」というゆうさんの正直な告白。英語を使う機会は多いですが、身振り手振りでなんとかなる場面も多い、というのが実情です。

第一ホテル東京・ほよぺさんの厳しい声

全員忙しい様子でOJTなどはほとんどありませんでした。ほとんど見て覚えなければならないのに、ミスをしたらすぐ上の人がつつきに来るという感じでした。

―ほよぺ(女性・20代／新橋 第一ホテル東京／フロント／派遣／時給1,200円／月収20万円)

ほよぺさんの体験は派遣ならではの厳しさ。派遣で入ると教育体制が薄いケースがあることを覚悟する必要があります。

ほよぺさんの深い体験談:

当ホテルは割と高級ホテルの部類になり高額のお会計などよくありました。しかし人員不足のためかOJTなどはなく1週間も先輩が隣で着いてくれなかったです。常連の名前も知らないし細かいホテル用語など知らないのに自分の接客を見てあれはない、ちゃんとしてなど理不尽だったなと思います。そうして美味しいところだけ持っていく、そんなことがほとんどでした。

―ほよぺ(第一ホテル東京)

これは一流ホテル×派遣の負の側面。派遣で応募する場合は、事前研修の有無を必ず確認したいポイントです。

ホテル日航福岡・かんかんさんの声

深夜に予約が入っていないお客様が来られ、満室で対応できずクレームになりました。上司と連携して近隣ホテルを手配し、無事に収めることができました。

―かんかん(女性・30代／ホテル日航福岡／フロント／契約社員／時給1,200円／月収20万円)

かんかんさんの体験は、フロントで実際に起こるクレームのリアル。「上司と連携して近隣ホテルを手配」というのは、一流ホテルならではの対応力です。

かんかんさんが身につけたスキル:

接客マナー、電話応対、英語での基本会話、クレーム対応力、予約管理システムの操作

―かんかん(ホテル日航福岡)

これらのスキルは、就活や社会人になってからの大きな武器になります。

ホテル日航福岡・たまこさんの声

リピーターのお客様に名前を覚えてもらい、感謝の言葉をいただいた時は本当に嬉しかったです。接客のやりがいを感じました。

―たまこ(男性・30代／ホテル日航福岡／フロント／契約社員／時給1,200円／月収20万円)

たまこさんは日航福岡でリピーター対応のやりがいを実感。一流ホテルには常連客が多いので、名前を覚えてもらえる関係を築ける可能性が高いです。

あわせて読みたい

ホテルフロントの仕事はきつい？経験者の口コミとデータで徹底分析【2025年実態調査】

バーテンダー6人｜五つ星ホテルのバーカウンター体験

バーテンダー6人のうち4人が最高級シティホテル(帝国、ニューオータニ、オークラ、リーガロイヤル)勤務。

大阪ホテルニューオータニ・ヒロさんの声

スタッフ同士の連携が良く、明るい雰囲気でした。困ったときは先輩がフォローしてくれて安心感がありました。

―ヒロ(男性・30代／大阪ホテルニューオータニ／バーテンダー／時給1,200円)

ホテルニューオータニのバーテンダー職。「安心感がある職場」というのは、一流ホテルの共通点かもしれません。

帝国ホテル東京・ひろさんの声

明るい雰囲気で、困ったことはみんなで協力する体制がありました。

―ひろ(男性・30代／帝国ホテル(東京)／バーテンダー／正社員／時給1,200円／月収22万円)

日本のホテル界の頂点、帝国ホテル。ひろさんの声からは、「明るい雰囲気」と「協力体制」が伝わってきます。

ひろさんの詳しい体験:

忙しい日の注文対応が大変で、体力を要する仕事だと感じました。特にピーク時は複数の注文を同時にこなす必要があり、緊張感もありました。

―ひろ(帝国ホテル東京)

一流ホテルのバーカウンターでも、忙しさや体力面のきつさは避けられません。

名古屋マリオットアソシア・リョウさんの声（外資系）

スタッフ同士の連携が良く、明るい雰囲気で働きやすかったです。

―リョウ(男性・30代／名古屋マリオットアソシアホテル／バーテンダー／時給1,200円／月収20万円)

外資系ホテルであるマリオットも「明るい雰囲気」との評価。国内系と外資系で職場の空気に大きな差はないというのがわかります。

ホテルオークラ福岡・かんかんさんの声

カクテルの種類やレシピを覚えるのが最初は大変でした。お客様の好みに合わせた提案が必要で、知識と経験が求められました。

―かんかん(女性・30代／福岡市中央区 ホテルオークラ福岡／バーテンダー／時給1,100円／月収8万円)

一流ホテルのバーテンダーは「お客様の好みに合わせた提案」が求められるプロフェッショナルな仕事。

かんかんさんのやりがい:

常連のお客様に名前を覚えていただき、オリジナルカクテルを褒められたときはとても嬉しく、やりがいを感じました。

―かんかん(ホテルオークラ福岡)

常連客との関係構築は、一流ホテルバーテンダーの醍醐味です。

広島リーガロイヤル・りんさんの声

大変だったことはお客様対応のプレッシャーです。チェックイン・チェックアウトのピーク時には、多数の宿泊客が同時に訪れるため、スムーズに手続きを進めつつ、要望やクレームにも迅速に対応する必要がありました。

―りん(女性・20代／広島リーガロイヤルホテル／時給1,450円／月収26万円)

りんさんは正社員として月収26万円。時給換算1,450円と、24人中トップクラスの高時給。一流ホテルの正社員コースの現実的な数字です。

あわせて読みたい

ホテルバーテンダーの口コミは？体験談でわかった仕事内容・収入・きつかったこと・満足度

ブライダル7人｜五つ星ホテル併設の結婚式場体験

ブライダル7人のうち4人が最高級シティホテル勤務(オークラ福岡、ニューオータニ博多、セルリアン東急、帝国ホテル日比谷)。

大津ロイヤルオークホテル・ぽいぽいひょんさんの声

花嫁さんからご両親への感謝の手紙を読まれている瞬間はこちらも目頭が熱くなり、感動の瞬間に携われていた事はやりがいを感じました。

―ぽいぽいひょん(女性・30代／大津ロイヤルオークホテル／ブライダル／時給1,600円)

ブライダル職ならではの感動体験。時給1,600円という高時給の裏には、この感動がやりがいの一部となっています。

セルリアンタワー東急・こわるさんの声

お祝いの空間のため、基本的には喜んでくれる機会が多く、料理を提供したり、お酒をサーブした際はひじょうにやりがいはありました。

―こわる(女性・20代／セルリアンタワー東急ホテル／ブライダル／時給1,250円／月収10万円)

こわるさんの正直な意見:

大変やりがいのある仕事だが、１回１回のセレモニーの労力が時給三見合わないと感じ、他のバイトへ移行した。

―こわる(セルリアンタワー東急)

一流ホテルのブライダルは労力が大きく、時給1,250円でも「見合わない」と感じる人がいるのが実態。

札幌京王プラザ・ゆうさんの厳しい声

体育会系で、片付けの時など大きな声で怒ったような口調で支持する人が多く自分には合わないなと思いながら働いた

―ゆう(女性・20代／札幌 京王プラザホテル／ブライダル／正社員／月収12万円)

ゆうさんの体験は、ブライダル業界に多い「体育会系」の職場文化。合わない人には合わない、というのは正直な現実です。

ホテルオークラ福岡・たまるさんの声

披露宴の進行が押した時、料理のタイミングやゲスト対応が重なり、体力的にも精神的にもかなりきつかったです。笑顔を保つのが大変でした。

―たまる(女性・30代／福岡市 ホテルオークラ福岡／ブライダル／時給1,100円／月収8万円)

たまるさんのやりがい:

新郎新婦やゲストから「ありがとう」「素敵な式だった」と声をかけてもらえた時は、疲れも吹き飛ぶほど嬉しかったです。

―たまる(ホテルオークラ福岡)

「疲れも吹き飛ぶ」というくらいの感動体験ができるのは、ブライダル職の大きな魅力です。

帝国ホテル日比谷・匿名希望ちゃんさんの声

座る場所などがないのでパンプスで立ちっぱなしということはよくあります。身体的疲労が半端ないです。また、敬語スキルなどのトーク力も当たり前に求められるので大変です。

―匿名希望ちゃん(女性・20代／日比谷 帝国ホテル／ブライダル／時給1,500円)

帝国ホテルというトップブランドで働く匿名希望ちゃんさんの正直な声。「パンプスで立ちっぱなし」「敬語スキルのトーク力も当たり前に求められる」という描写がリアルです。

匿名希望ちゃんさんの厳しい体験:

裏はエアコンがあまり効いてないので夏は熱中症になる人が沢山出たから

―匿名希望ちゃん(帝国ホテル日比谷)

外から見ると華やかな帝国ホテルにも、こういう裏側があるという貴重な情報。

グランドハイアット福岡・ちぃさんの声(外資系)

ブライダルは粗相ができないので毎回緊張した。また、食事を載せたトレーが他の飲食より重く大変だった。片付けの際には常に大きな掛け声を要求されて疲れた。

―ちぃ(女性・30代／グランドハイアット福岡／ブライダル／派遣／時給1,200円／月収5万円)

ちぃさんは満足度1という24人中最低評価。派遣会社の初期研修がなかったこと、体育会系の職場、暗黙のルールが原因でした。

ちぃさんのアドバイス:

初期研修が充実している会社を選んでください。

―ちぃ(グランドハイアット福岡)

派遣でブライダルに入る場合は、研修体制を必ず確認するのがおすすめです。

ホテルニューオータニ博多・たまこさんの声

新郎新婦やご家族から「ありがとう」と声をかけられた時や、式が無事に終わった瞬間の達成感は格別でした。感動の場面に立ち会えるのも魅力です。

―たまこ(男性・30代／福岡市中央区ホテルニューオータニ博多／ブライダル／時給1,050円／月収6万円)

たまこさんの評価は満足度4。「感動の場面に立ち会えるのも魅力」というのがブライダル職の共通点です。

あわせて読みたい

ホテルブライダルスタッフの口コミ・評判は？やりがいときつい実情を実際の体験談から解説

調理5人｜一流ホテルの厨房体験

調理5人のうち2人が最高級シティホテル(リーガロイヤル大阪、オークラ福岡)勤務。ホテル業態は幅広いです。

ホテルグランヴィア大阪・miyanaoさんの声

仕事内容はやりがいがあり、スタッフ同士の協力も上手くいってました。忙しい時間帯の対応が大変でしたが、全体的には満足しています。

―miyanao(男性・60代／ホテルグランヴィア大阪／調理／時給1,100円／月収15万円)

60代のmiyanaoさんも一流ホテルで活躍。年齢を問わず受け入れられるのが一流ホテルの魅力です。

大阪リーガロイヤルホテル・たかろんさんの声

忙しいながらも学びが多く、職場の雰囲気も良かったため、全体的に満足しています。

―たかろん(男性・30代／大阪市リーガロイヤルホテル／調理／契約社員／時給1,200円／月収20万円)

たかろんさんの学び:

朝食ビュッフェの仕込み、野菜のカット、盛り付け、厨房内の清掃などを担当していました。

―たかろん(リーガロイヤルホテル)

「朝食ビュッフェの仕込み」は一流ホテル調理職の代表的な業務。

ウェスティンホテル大阪・デェさんの厳しい声(外資系)

こだわりがホテルにあり過ぎて働いている方からすると理解できないルールがいっぱいあったからです。

―デェ(男性・30代／ウェスティンホテル大阪／調理／正社員／時給1,300円／月収20.5万円)

デェさんは満足度2。外資系高級ホテルならではのルールに悩まされたようです。

しかしデェさんはこう続けます:

いいホテルになればなるほど、スタッフのプロ意識が高く、すごいと思いますし私も意識していくので職を違う職にしてもホテルで学んだスキルは残ると思うので、最初は嫌だったが働いて正解だったと思います。

―デェ(ウェスティンホテル大阪)

「最初は嫌だったが働いて正解」という着地。一流ホテルで働くと、キャリア全体にプラスに働くという実感が伝わってきます。

秋田ANAクラウンプラザ・N°秋さんの声

ピーク時は調理場が非常に忙しく、熱い厨房で長時間立ち続ける体力が必要で、最初は足が棒になった。

―N°秋(女性・30代／秋田ANAクラウンプラザホテル／調理／時給1,000円／月収7万円)

N°秋さんの達成感:

お客様から「美味しかったです」と直接言っていただいたときや、忙しい時間帯にチーム全員でスムーズに料理を提供できたときに達成感を感じた。

―N°秋(秋田ANAクラウンプラザ)

厨房で働くやりがいがしっかり感じられる言葉です。

ホテルオークラ福岡・まちのさんの声

自分が盛り付けた料理をお客様が美味しそうに食べている姿を見たときは、やっていて良かったと思いました。

―まちの(男性・30代／ホテルオークラ福岡／調理／契約社員／時給1,100円／月収18万円)

まちのさんの体験:

繁忙期に人手が足りず、急遽シフトが変更になったことがありました。体力的にきつかったですが、スタッフ同士で協力して乗り切れたのは良い経験でした。

―まちの(ホテルオークラ福岡)

繁忙期のきつさと、それを支えるチームワーク。両方が一流ホテル調理職の現実です。

あわせて読みたい

調理スタッフはきつい？ホテルで働いた10名の口コミ体験談でわかった仕事内容・収入・職場環境などの実態

清掃1人｜ホテル日航福岡・かもなすさんの声

清掃職は1人のみのサンプルですが、一流ホテルで働いた貴重な声です。

年齢層は幅広かったですが、皆さん優しく、分からないことも丁寧に教えてくれました。和気あいあいとした雰囲気でした。

―かもなす(男性・30代／福岡市博多区 ホテル日航福岡／清掃／時給1,050円／月収11万円)

かもなすさんのやりがい:

お客様から「部屋がとてもきれいだった」と感謝の言葉をいただいたときは、努力が報われた気がして嬉しかったです。

―かもなす(ホテル日航福岡)

一流ホテルの清掃は、お客様からのフィードバックを直接受けやすい環境。それが大きなやりがいになっています。

あわせて読みたい

ホテル清掃バイトはきつい？口コミでわかる仕事内容と人間関係の体験談！経験者10名に聞き込み調査

りこ

5職種24人の声を並べてみると、時給や仕事内容はホテルによって違いますが、「一流ホテルで働けてよかった」という手応えを持てる人が本当に多いです

あなたに合う職種を、次の「身につくスキル」を見ながら考えてみてください。

一流ホテルバイトで身につく5大スキル

24人の「身についたスキル」回答を集計しました。

一流ホテル特有のスキル

• 1位: 接客マナー・敬語(22人が回答)
• 2位: チームワーク・連携(12人が回答)
• 3位: 英語・外国人対応(10人が回答)
• 4位: 臨機応変な対応力(9人が回答)
• 5位: クレーム対応力(8人が回答)

これらは一般のバイトではなかなか身につかないスキル。特に「敬語」「英語対応」「クレーム対応」は就活の面接や社会人1年目で即戦力になるスキルセットです。

かんかんさん(ホテル日航福岡)の身についたスキル一覧:

接客マナー、電話応対、英語での基本会話、クレーム対応力、予約管理システムの操作

―かんかん(ホテル日航福岡・フロント)

このスキルセットを、時給1,200円で身につけられるのは一流ホテルバイトならではの価値です。

一流ホテルバイトの「きつい」体験談

一流ホテルの華やかなイメージの裏側にある、きつさもしっかり紹介します。

きつい1: 外国人対応の言語・文化の壁

外国人のお客様対応で言語や文化の違いに戸惑うことがありました。クレーム対応も精神的に負担になることがありました。

―かんかん(ホテル日航福岡・フロント)

外国人ゲストの対応で言語や文化の違いに戸惑うことがありました。クレーム対応も精神的にきつい場面がありました。

―たまこ(ホテル日航福岡・フロント)

一流ホテルは外国人比率が高く、英語だけでなく文化の違いへの理解も求められます。

きつい2: 立ち仕事の体力面

座る場所などがないのでパンプスで立ちっぱなしということはよくあります。身体的疲労が半端ないです。

―匿名希望ちゃん(帝国ホテル日比谷・ブライダル)

忙しい日の注文対応が大変で、体力を要する仕事だと感じました。

―ひろ(帝国ホテル東京・バーテンダー)

パンプスで立ちっぱなし、これはブライダル職で特に大変な部分。

きつい3: OJTなしのプレッシャー(派遣の場合)

全員忙しい様子でOJTなどはほとんどありませんでした。ほとんど見て覚えなければならないのに、ミスをしたらすぐ上の人がつつきに来るという感じでした。

―ほよぺ(第一ホテル東京・フロント・派遣)

派遣で入る場合の教育体制の薄さは、事前確認したいポイント。

きつい4: 一流ホテル特有の暗黙のルール

こだわりがホテルにあり過ぎて働いている方からすると理解できないルールがいっぱいあったからです。

―デェ(ウェスティンホテル大阪・調理)

派遣会社では初期研修がなかったので、基礎知識がなくいきなり現場に出て苦労した。ブライダルの現場には暗黙の了解が多い。

―ちぃ(グランドハイアット福岡・ブライダル・派遣)

一流ホテルには「格」を保つための独自ルールが多く、慣れるまでは戸惑うことも。

きつい5: 深夜対応・酔客対応

夜の時間帯は見えないところでお客様同士のトラブルや酔っ払いが違うお客様に絡んだりとあり、対応しなければならなく大変だった。

―ゆう(札幌京王プレリア・フロント)

深夜に酔ったお客様がフロントで大声を出し、対応に苦労しました。冷静に対応し、上司と連携して無事に収められたのは良い経験でした。

―たまこ(ホテル日航福岡・フロント)

夜勤帯は酔客対応があるのが一流ホテルフロントの現実です。

きつい話ばかりでちょっと不安になるかもしれませんが、これらは「一流ホテルだから」というより「ホテル業界全般」の特徴でもあります。逆に、これらを乗り越えたときの成長は、一流ホテルだからこそ大きいんですよ。

あわせて読みたい

リゾバはきつい？体験談からわかる「やめとけ」と言われる理由

24人の満足度データ

24人がつけた仕事全体の満足度を集計しました。

満足度の内訳

• 満足度5: 0人
• 満足度4: 18人(75%)
• 満足度3: 3人(13%)
• 満足度2: 2人(8%)
• 満足度1: 1人(4%)

満足度4以上は75%、3以上を含めると88%が「まあまあ良い」以上の評価。一流ホテルバイトの働きやすさが数字で見えます。

満足度が低かった3人の理由

満足度2以下の3人の理由を、原文で紹介します。

匿名希望ちゃん(帝国ホテル・ブライダル・満足度2)

裏はエアコンがあまり効いてないので夏は熱中症になる人が沢山出たから

―匿名希望ちゃん(帝国ホテル日比谷)

デェ(ウェスティン大阪・調理・満足度2)

こだわりがホテルにあり過ぎて働いている方からすると理解できないルールがいっぱいあったからです。

―デェ(ウェスティンホテル大阪)

ちぃ(グランドハイアット福岡・ブライダル・満足度1)

シフトが固定できず、時間も長くない。身だしなみなど厳しく緊張する。

―ちぃ(グランドハイアット福岡)

3人の共通点は「派遣・アルバイトで入って、研修や環境が合わなかった」というパターン。逆に言えば、社員として入ったり、教育体制が整った職場を選べば回避できる問題です。

一流ホテル別の特徴と体験談

24人の中で複数勤務者がいたホテルを、業態別に見ていきます。

帝国ホテル(東京)｜日本を代表する最高級ホテル

• ひろ(バーテンダー・満足度4・時給1,200円)
• 匿名希望ちゃん(ブライダル・満足度2・時給1,500円)

2人の評価が分かれるのは、正社員/アルバイトの差もあります。ひろさんは正社員として月収22万円、匿名希望ちゃんさんはアルバイトで身体的疲労を訴える結果。

ホテルオークラ福岡｜24人中最多3人が勤務

• かんかん(バーテンダー・満足度4・時給1,100円)
• たまる(ブライダル・満足度4・時給1,100円)
• まちの(調理・満足度4・時給1,100円)

3人全員が満足度4という優秀な結果。バーテンダー・ブライダル・調理の3職種いずれも同じ時給1,100円で、職場環境が良いのが伺えます。

ホテル日航福岡｜清掃・フロントで3人が勤務

• かもなす(清掃・満足度4・時給1,050円)
• かんかん(フロント・満足度4・時給1,200円)
• たまこ(フロント・満足度4・時給1,200円)

3人全員が満足度4。「和気あいあいとした雰囲気」(かもなす)・「上下関係はありますが理不尽な指導はなく」(かんかん)・「チームワーク重視で先輩も優しく指導」(たまこ)。3人の声から、職場文化の良さが共通して伝わってきます。

リーガロイヤルホテル(大阪・広島)｜2人が満足度4

• たかろん(大阪・調理・満足度4・時給1,200円)
• りん(広島・フロント・満足度4・時給1,450円)

同じリーガロイヤルグループでも大阪と広島で運営が違いますが、両方とも満足度4。ブランド全体の安定性が見えます。

外資系ホテル(マリオット・ハイアット・ウェスティン)｜評価は分かれる

• リョウ(マリオット名古屋・バーテンダー・満足度4)
• ちぃ(ハイアット福岡・ブライダル・満足度1)
• デェ(ウェスティン大阪・調理・満足度2)

外資系は満足度が分かれる結果に。ちぃさんとデェさんは「ホテル特有のルール」を挙げているので、外資系は独自のプロ意識・ルールに慣れる必要があると言えます。

一流ホテルバイトの応募経路

24人がどこから一流ホテルの求人にたどり着いたかも集計しました。

主な応募経路(24人分析)

• タウンワーク: 7人
• リクナビNEXT: 4人
• バイトル: 3人
• 学校の紹介: 2人
• 知人・友人紹介: 2人
• ホテル公式サイト: 1人
• Indeed: 2人
• その他派遣: 3人

タウンワーク・リクナビNEXT・バイトルの3大サイトが主流。地方の一流ホテル(福岡・京都・秋田等)はタウンワークに強い傾向があります。

派遣として一流ホテルに入りたい場合は、ハイクラス特化のアルファリゾートが有力候補。一流ホテル・温泉旅館に強い派遣会社です。

一流ホテルバイトに向いている人・向いていない人

24人の声を統合すると、向いている人と向いていない人の特徴が浮かび上がります。

一流ホテルバイトに向いている人の特徴(24人からの引用集計)

人と接するのが好きな方、丁寧な対応ができる方、臨機応変に動ける方には向いています。語学力があるとさらに活躍できます。

―かんかん(ホテル日航福岡・フロント)

人と接するのが好きな人、細かい気配りができる人、臨機応変に動ける人。式の雰囲気を大切にできる方には向いています。

―たまこ(ニューオータニ博多・ブライダル)

ホスピタリティがある人

―ゆう(札幌京王プレリア・フロント)

一流ホテルバイトに向いていない人の特徴

人と話すのが苦手な方、クレーム対応にストレスを感じやすい方、時間管理が苦手な方には向いていないと思います。

―かんかん(ホテル日航福岡・フロント)

理不尽なクレームも受けないといけないので、怒られるのが苦手な人は向いていないです。

―しき(京都東急ホテル・フロント)

何かあれば言い返してしまう人

―ほよぺ(第一ホテル東京・フロント)

「クレーム対応にストレスを感じやすい」「怒られるのが苦手」「言い返してしまう」という共通のワードが浮かびます。一流ホテルは「お客様は絶対」の世界なので、感情のコントロールが苦手な人は厳しいかもしれません。

よくある質問(一流ホテルバイト編)

Q1. 一流ホテルのバイトは未経験でも大丈夫？

大丈夫です。24人中20人以上が「教育体制丁寧」と回答。ただし、派遣で入る場合は事前研修の有無を必ず確認してください。

Q2. 一流ホテルの時給はどれくらい？

職種によって幅がありますが、平均1,190円、最高1,600円。ブライダル1,283円、バーテンダー1,200円、フロント1,175円、調理1,140円、清掃1,050円が平均です。

Q3. 英語ができないと無理？

英語ができるとプラスですが、必須ではありません。ゆうさん(札幌京王プレリア)のように「電話対応は全くダメでしたが、直接なら身振り手振りでなんとか」というレベルからスタートしても働けます。

Q4. 一流ホテルは接客が厳しい？

厳しい部分はありますが、24人中18人が満足度4以上と回答。「理不尽な指導はなく、チームで協力する体制」(かんかん・日航福岡)という声が多いです。

Q5. 帝国ホテルやオークラで働くには？

正社員採用は競争率が高いですが、アルバイト・派遣なら比較的入りやすいです。リクナビNEXT・バイトル・タウンワークで求人が出ています。

Q6. 一流ホテルバイトは就活で有利？

かなり有利です。接客マナー・敬語・英語・クレーム対応など、就活で聞かれる質問に答えられるエピソードが自然と蓄積されます。

Q7. ブライダルは体育会系って本当？

一部で本当です。ゆう(札幌京王プラザ)・ちぃ(グランドハイアット福岡)が「体育会系」と証言。ただし、オークラ福岡・ニューオータニ博多などは「チームワーク重視」で穏やかな職場です。ホテルごとの差が大きい。

Q8. 派遣で一流ホテルに入るのはリスク？

派遣は教育体制が薄い傾向があります。ほよぺさん(第一ホテル東京)、ちぃさん(グランドハイアット福岡)が「OJTなし」「初期研修なし」の派遣を経験。派遣で入る場合は必ず「事前研修があるか」を確認してください。

Q9. 一流ホテルの清掃バイトはきつい？

「体力的にはきつい」ですが「和気あいあいとした雰囲気」(かもなす・日航福岡)。時給1,050円と職種の中では低めですが、接客が苦手な人には人と話さなくていい環境なので合う人には合います。

Q10. 一流ホテルで働きたい大学生におすすめの職種は？

英語を活かしたいならフロント、時給重視ならブライダル、黙々と働きたいなら調理補助か清掃、コミュニケーションを楽しみたいならバーテンダーがおすすめです。詳しくは大学生のホテルバイト体験談34人でも詳しく書いています。

一流ホテルバイトは「大変だけどやってよかった」に落ち着く傾向

24人のリアルな声をまとめると、結論はこうです。

一流ホテルバイト24人のまとめ

• 平均時給1,190円、最高1,600円で一般より高水準
• 24人中18人(75%)が満足度4以上と回答
• 帝国・オークラ・ニューオータニ・リーガロイヤル・マリオットで働ける
• 身につくスキル: 接客マナー・敬語・英語・クレーム対応・チームワーク
• きつい点: 外国人対応、立ち仕事、深夜酔客対応、ブライダルの体育会系文化
• 派遣で入る場合は「事前研修の有無」を必ず確認
• 就活・キャリアで一生モノの武器になる

一流ホテルで働くと、最初は大変ですが、身につくスキルは他のバイトでは絶対に手に入りません。デェさん(ウェスティン大阪)の「最初は嫌だったが働いて正解だったと思います」という言葉が、24人の総意を代表しています。

派遣で一流ホテルに応募したい方は、ハイクラス特化のアルファリゾートが最有力。ダイブやリゾバ.comにも一流ホテル案件が入ることがあるので、複数社に登録して担当者から直接情報をもらうのが失敗しない方法です。

りこ

一流ホテルで働いた経験って、10年後も20年後も「あのとき頑張ってよかった」って思える人生の財産になるんですよ。24人の声を読んでいると、大変だけど誇りを持って働いていた人たちの姿が見えてきますね。

一歩踏み出す価値のあるバイト先ということがわかりました。

関連記事

• 大学生のホテルバイト・リゾバ体験談34人｜時給・きつさ・出会いまで本音を全公開
• リゾートバイト派遣会社おすすめランキング
• リゾバ.comの口コミは本当？利用者10人に聞いてわかった評判のリアル
• リゾートバイトダイブの口コミは本当？利用者8人に聞いた評判のリアル
• ホテルフロントスタッフの体験談・仕事内容まとめ
• ホテルバーテンダーの体験談・仕事内容まとめ
• ホテルブライダルスタッフの体験談・仕事内容まとめ
• ホテル調理スタッフの体験談・仕事内容まとめ
• ホテル清掃スタッフの体験談・仕事内容まとめ
• リゾバはきつい？体験談からわかる「やめとけ」と言われる理由

りこ

ホテルバイトアドバイザー

XInstagram

学生時代は大手シティホテルで3年間アルバイトをして、フロント・客室清掃・レストランホールを経験しました。大学1年生のときにはリゾバにも挑戦して、住み込み生活の楽しさと「想像と違った…」の両方を味わいました。だからこそ、このサイトではホテルバイトやリゾバが初めての方でも安心できるように、仕事内容や時給相場、口コミ、きつい点まで正直にまとめています。読んだあとに「不安が少し軽くなった」と思ってもらえたら嬉しいです。カフェ巡りと旅行が好きで、ホテルに泊まるとつい接客の目線で見ちゃうのが癖です。